Responsable et contact
ParcPilot est responsable des traitements nécessaires à la création des comptes, à la facturation, à la sécurité, au support et à l’exploitation de la plateforme. Toute demande relative aux données personnelles peut être envoyée à support@parcpilot.pro.
Lorsqu’une entreprise cliente saisit les données de ses clients, prospects ou salariés dans ParcPilot, elle détermine généralement les finalités du traitement et ParcPilot intervient comme son prestataire technique.
Données traitées et sources
ParcPilot traite les informations fournies lors de la création et de l’utilisation d’un compte : identité, coordonnées professionnelles, rôle, entreprise, authentification, préférences et paramètres.
Le service traite aussi les informations saisies ou importées dans les modules métier : clients, prospects, véhicules, dossiers, documents, signatures, messages, photos, facturation et historique opérationnel.
Lorsque Facebook ou Instagram est connecté, certaines données proviennent de Meta : identifiant du compte ou de la Page, nom public, photo, jeton d’accès, messages, commentaires et publications nécessaires aux fonctions activées.
Finalités et bases légales
Les données sont utilisées pour exécuter le service demandé : fournir le compte, gérer l’abonnement, appliquer les autorisations, générer les documents, synchroniser les intégrations choisies et assurer le support.
Les obligations légales fondent certains traitements comptables ou réglementaires. La sécurisation, la prévention des abus et la fiabilité reposent sur l’intérêt légitime de protéger la plateforme. Lorsqu’un consentement est requis, il peut être retiré pour l’avenir.
Amélioration des services et modèles
ParcPilot peut analyser et réutiliser des données statistiques, agrégées ou rendues anonymes de manière à ce qu’aucune personne ne puisse raisonnablement être identifiée, afin de mesurer, sécuriser et améliorer ses services, notamment pour développer, tester et entraîner des modèles automatisés ou d’intelligence artificielle liés aux usages de la plateforme.
Des contenus strictement non personnels relatifs aux véhicules, tels que certaines photos ou descriptions techniques, peuvent être utilisés aux mêmes fins dans le respect des droits détenus par le client. Avant toute réutilisation, ParcPilot exclut ou traite les éléments susceptibles d’identifier une personne, notamment les visages, plaques d’immatriculation, coordonnées, métadonnées ou informations de contexte identifiantes. Une donnée simplement pseudonymisée reste traitée comme une donnée personnelle.
Ces usages sont limités à l’amélioration, à la validation et à la sécurité des fonctionnalités de ParcPilot. Ils n’autorisent ni la publication des contenus du client, ni leur cession comme jeu de données identifiable à un tiers, ni l’entraînement sur des données personnelles sans base légale, information et garanties appropriées.
Caractère nécessaire
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires à la création du compte ou à la fonction concernée. Sans eux, ParcPilot peut ne pas être en mesure de fournir le service demandé.
Les informations facultatives peuvent être omises ou retirées depuis les paramètres lorsqu’une commande correspondante est disponible.
Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles aux utilisateurs autorisés de l’entreprise cliente. Elles peuvent être traitées par les prestataires nécessaires à l’hébergement, au stockage, aux emails, au paiement, à la supervision et aux fonctions activées.
Facebook, Instagram et les autres services connectés traitent leurs propres données selon leurs conditions lorsque l’utilisateur choisit de les activer.
Conservation
Les données du compte et les données métier sont conservées pendant la relation contractuelle, puis selon les critères nécessaires à l’export, au traitement des demandes, à la défense des droits et aux obligations légales applicables.
Les données issues de Facebook ou Instagram sont conservées tant que l’intégration reste active ou jusqu’à leur suppression depuis les paramètres, par une demande publique ou par le mécanisme Meta. Les pièces soumises à une conservation légale suivent leur durée propre.
Sécurité
ParcPilot met en œuvre des contrôles d’accès, une isolation par entreprise, des mécanismes d’authentification, le chiffrement de données sensibles et une journalisation adaptée au risque.
Les utilisateurs doivent protéger leurs identifiants, maintenir leurs appareils à jour et signaler rapidement toute activité suspecte.
Vos droits
Selon la situation, une personne peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de ses données à support@parcpilot.pro, sans communiquer de mot de passe ni de secret.
Pour demander l’effacement de données reçues de Facebook ou Instagram, l’utilisateur peut retirer ParcPilot depuis les paramètres des applications et sites web de son compte Meta, puis utiliser l’option de demande de suppression proposée par Meta. Meta transmet alors la demande à ParcPilot et fournit un lien individuel permettant d’en suivre le traitement. La demande peut également être adressée à support@parcpilot.pro.
Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée. Une réclamation peut aussi être adressée à la CNIL.
Cookies et données techniques
ParcPilot utilise les cookies, stockages locaux et jetons nécessaires à la connexion, à la sécurité, aux préférences et au fonctionnement de l’application.
Les données techniques de navigation et d’erreur servent à maintenir la disponibilité et détecter les incidents. Tout traceur non nécessaire doit faire l’objet du choix requis avant son activation.
Mises à jour
Cette politique peut évoluer avec le service, les prestataires ou les obligations applicables. Une modification importante est portée à la connaissance des utilisateurs par un moyen approprié.
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